Expédition
Ce que vous devez savoir
Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez voir les coûts d'expédition lors du paiement avant de soumettre votre commande. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des problèmes de transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Cependant, nous ferons de notre mieux pour communiquer avec vous et fournir des mises à jour sur tout retard qui pourrait survenir.
Actuellement, l'expédition est disponible partout. Pour les commandes internationales, nous ne sommes pas responsables de couvrir les frais de dédouanement.
Retours
Comment ça fonctionne
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, SVP nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont acceptés lorsqu'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un bris résultant d'un usage normal du produit.
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Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email ou téléphone pour obtenir des instructions. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit ne soit défectueux ou endommagé à la réception. Si c'est le cas, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser le retour.
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Nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais une fois que nous aurons reçu le produit retourné. Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original et peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traités une fois l'item reçu.
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Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!
Autres politiques et notes
Dimensions : Toutes les tailles mentionnées peuvent varier légèrement, avec une tolérance maximale de ± 0,25 pouce.
Garantie : La garantie sur les produits est de 90 jours. Le bois étant un matériau naturel, de légères déformations peuvent survenir au fil du temps, particulièrement dans des environnements très secs ou très humides. Pour cette raison, la garantie est limitée à 90 jours.
Barres et blocs magnétiques : Tous nos produits magnétiques sont testés pour leur force magnétique. L’acheteur est responsable de vérifier que ses couteaux sont faits d’un métal hautement magnétisable. Nous ne pouvons être tenus responsables pour des couteaux qui ne magnétisent pas bien. De plus, l’installation des barres magnétiques doit être effectuée de manière sécuritaire et solide. Nous ne sommes pas responsables des barres qui pourraient tomber en cas d’installation inadéquate ou si des quantités déraisonnables de couteaux ou d’outils y sont déposées.
Merci de votre compréhension!